一個看似小小的“圈”，卻凝聚了各小組的心血與智慧，成為了護理質(zhì)量管理的重要工具。23日下午，瀘州市中醫(yī)院300余名護士齊聚一堂，共同探討關(guān)于品管圈的那些事兒。

活動現(xiàn)場

護理部主任、主任護師袁紅講話

比賽現(xiàn)場

綠裝圈、防漏圈、5C圈......每一個圈的背后，都是各圈組集思廣益、共同選題、通力合作，針對工作現(xiàn)場、管理、護理等方面所發(fā)生的問題進行持續(xù)改進、大量實踐出的有效方法。當日下午，組委會共收到了包含綠裝圈、防漏圈、5C圈在內(nèi)的，來自全院22個科室的9個品管圈進行了參賽。這些品管圈有的是針對管理流程的優(yōu)化，有的是為了提高臨床護理療效、改善護理質(zhì)量等。本著“公開、公平、公正”的原則，護理部制定了詳細的競賽方案及評分細則，并邀請到了院內(nèi)多名資深專家組成評審團。各圈長以圖文并茂的PPT形式分別從主題選定、現(xiàn)狀把握、對策實施與檢討、效果確認、標準化等方面展開匯報。經(jīng)過激烈的角逐，最終評選出了一等獎品管圈1個，二等獎2個，三等獎3個。評選出的品管圈將在全院推廣、應(yīng)用，一等獎作品《5C圈》還將代表醫(yī)院參加四川省中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)第三屆護理品管圈大賽。

一等獎獲獎作品：骨科系列《5C圈》

二等獎獲獎作品：內(nèi)一科、老年病科、急診科、ICU、內(nèi)二/內(nèi)八科《齊齊圈》；外二科、皮膚科、耳鼻喉科《 腸樂圈》

三等獎獲獎作品：脾胃病科、內(nèi)三科、腦病科、內(nèi)五科、婦產(chǎn)科《防漏圈》；外一科：《 守護圈 》；手術(shù)室：《綠裝圈》

“這是醫(yī)院連續(xù)5年開展品管圈競賽活動了。”瀘州市中醫(yī)院護理部主任、主任護師袁紅介紹，品管圈創(chuàng)立于1962年，是一種常見的管理工具，自引進國內(nèi)以來，被廣泛應(yīng)用到了各個領(lǐng)域，已經(jīng)成為了品質(zhì)管理最得力的工具。瀘州市中醫(yī)院不斷探索護理質(zhì)量持續(xù)改進，積極推進護理質(zhì)量管理新模式，在2015年引入了品管圈。5年來，通過品管圈管理，在護理質(zhì)量、護理服務(wù)、患者安全、中醫(yī)特色護理等方面收到良好實踐效果，具有一定示范效應(yīng)。

護理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分，是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標志之一。此次舉辦的品管圈競賽活動為各科室的品管圈小組搭建了一個相互學習與交流的平臺，對進一步促進醫(yī)院品管圈活動科學化、規(guī)范化發(fā)展，促進護理管理和服務(wù)質(zhì)量的進一步提升起到了積極的推動作用。

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品管圈：（QCC）全名為質(zhì)量管理小組。起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計方法課程以及1954年Juran﹝朱蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。品管圈(QCC)即由相同、相近或互補性質(zhì)的工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體(又稱QC小組，一般6人左右)，全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作效率。

品管圈的基本要素：成員、圈名、圈徽、圈會、成果。

品管圈流程流程與方法：組圈、主題選定、制定活動計劃、現(xiàn)況把握、目標設(shè)定、解析、對策擬定、對策實施與檢討、效果確認、標準化、檢討與改進。

品管圈應(yīng)用工具與手法：

（一）傳統(tǒng)七大手法：特性要因圖（魚骨圖、層次分析法）、柏拉圖（排列圖）、查檢表、層別法、直方圖（柱狀圖）、散布圖、管制圖（控制圖）。

（二）新七大手法：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、過程決策計劃圖、箭形圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法。

文/李娟  圖/李娟  王浩天